Politique de remboursement

Conditions de retour & droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.

Retours acceptés uniquement surcertains articles :

  • Les vêtements (non portés, non lavés, avec étiquette)
  • Les sacs & bijoux (non utilisés, sans défaut)

    Aucun retour n'est accepté sur les    produits suivants :
  • Produits en promotion ou soldés

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Tout retour doit être prévalidé par email à boutique.lestresorsdejeanne@gmail.com

• Le produit retourné doit être dans son état d'origine, sans trace d'utilisation, dans son emballage d'origine.

• En cas d'article retourné abîmé, incomplet ou porté, aucun remboursement ne sera effectué.

• Le remboursement, s'il est accepté, sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine.

• Le non-retrait d'un colis en point relais ne donne pas droit à un remboursement automatique si le client a été informé de la disponibilité du colis